Вопросы и ответы
Цены и скидки
На сайте у Вас указаны оптовые цены или розничные?
На сайте указаны оптовые цены. Опт от одной упаковки.
Какая у меня скидка?
Чтобы узнать Вашу персональную скидку, обратитесь, пожалуйста, к нашему менеджеру по телефону: 8 (950) 581-10-22.
Какая у вас система скидок?
У нас действует система разовых и накопительных скидок при сумме покупок от 20 000 р. Более подробная информация в разделе скидки здесь .
Оформление заказа и регистрация
Как оформить заказ?
Для оформления заказа нужно:
- Выбрать необходимые товары на нашем сайте и добавить их в корзину.
- Открыть корзину и нажать на кнопку "Оформить заказ".
- Вам будет предложено ввести Вашу электронную почту для проверки, зарегистрированы Вы на нашем сайте или нет.
- Если Вы были зарегистрированы ранее, то нужно ввести пароль, если не зарегистрированы, то будет необходимо заполнить все поля.
- Указать способ оплаты и способ доставки.
- Нажать на кнопку "Оформить заказ".
- Если заказ оформился правильно, то Вам выведется сообщение в виде: "Заказ сформирован. Ваш заказ №___ от "дата время" успешно создан".
- Если Вам не вывелось сообщение, указанное в п. 7, попробуйте еще раз нажать на кнопку "Оформить заказ", если ничего не происходит, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки по телефону: 8 (950) 581-10-22.
Вы работаете только с юридическими лицами, или с частными тоже?
Мы работаем как с юридическими, так и с частными лицами.
Какая у Вас минимальная сумма заказа?
Минимальная сумма заказа 2000р.
Можно ли у Вас приобрести товар под заказ?
Да, возможность заказа товара уточняйте у нашего менеджера по телефону: 8 (950) 581-10-22.
Что делать после оформления заказа?
В течение 10мин. после оформления заказа на электронную почту Вам поступит счет на оплату и реквизиты для оплаты заказа.
Сколько дней товар находится в резерве?
При поступлении к нам заказа, товар ставится в резерв на три дня.
Как зарегистрироваться у Вас на сайте?
Для регистрации необходимо в самом верху сайта на голубой панели нажать на кнопку "Регистрация", выбрать физическое или юридическое лицо, заполнить все поля и нажать на кнопку внизу "Регистрация".
Как правильно понять размер шарика?
Размеры воздушных шариков в общемировой практике принято указывать в дюймах. Один дюйм равен 2,54 сантиметра. Измеряется шар не по ширине, которая у разных производителей может отличаться, а по высоте, т. е. от хвостика до вершины.
Сколько в упаковке шаров?
Количество шаров в упаковке указано в каждой карточке товара в разделе характеристики. Чтобы открыть карточку товара, нужно в каталоге с товарами нажать на изображение нужного товара.
Вы надуваете шары гелием?
Да, цены уточняйте по телефону.
Оплата
Как у вас происходит оплата за товар?
После того, как мы получили Ваш заказ, мы отправляем Вам письмо со счетом, в котором указаны все реквизиты для оплаты и способы оплаты. Оплата возможна наличными или по безналичному расчету.
Отправляете ли вы заказ наложенным платежом?
К сожалению, мы не работаем с наложенным платежом.
Что необходимо сделать после того, как заказ оплачен?
После получения оплаты от Вас, мы отправляем заказ в течение суток и присылаем Вам номер транспортной накладной для отслеживания заказа.
Доставка
С какими транспортными компаниями Вы работаете?
Мы работаем с транспортными компаниями: КИТ, ПЭК, РАТЭК, СПСР, «Шерл», «Энергия», «Байкал-Сервис», «ЖелДорЭкспедиция», «Даймекс», «Деловые Линии», DPD, СДЭК.
Сколько у Вас стоит доставка до транспортной компании или «Почты России»?
Доставка до любой транспортной компании в г. Кемерово и до «Почты России» бесплатная.
Из чего складывается стоимость доставки?
Стоимость доставки = доставка транспортной компанией от г. Кемерово до Вашего города + доставка до Вашего дома (по желанию).
Сколько стоит доставка до моего города?
В зависимости от Вашего заказа, посылка будет иметь определенный вес и объем, на основании которых в транспортной копании («Почте России») рассчитывается стоимость доставки. Точную стоимость доставки Вы можете узнать, позвонив в выбранную Вами транспортную компанию («Почту России»).
В течение какого времени Вы отправляете заказ?
Мы отправляем заказ в течение суток с момента поступления от Вас оплаты.
Сколько по времени будет идти груз до моего города?
Срок доставки Вашей посылки Вы можете узнать, позвонив в выбранную Вами транспортную компанию («Почту России»).
Отправляете ли Вы «Почтой России»?
Да.
Должен ли я при получении заказа что-то оплачивать?
Да, при получении заказа в транспортной компании Вам необходимо заплатить стоимость перевозки от г. Кемерово до Вашего города.
Как узнать номер для отслеживания посылки?
После отправки посылки, мы вышлем Вам номер для отслеживания, либо Вы можете его узнать у нашего менеджера по т.8 (950) 581-10-22.
Вы отправляете заказы по всей России?
Да, мы отправляем заказы по всей России, где есть филиалы транспортных компаний и отделения «Почты России».
Как узнать, что мой заказ отправлен?
После отправки заказа, мы высылаем Вам номер для отслеживания.
Есть ли по России ваши филиалы?
В данный момент мы ведем свою деятельность только в г. Кемерово.
Отправляете ли вы баллоны с гелием в другие города?
Нет, баллон с гелием является опасным грузом и не принимается в транспортной компании. Возможна отправка только пустого баллона.